1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio guarda en tu dispositivo (computador, celular, tablet) cuando lo visitas. Sirven para que el sitio recuerde acciones (como tu carrito), entienda cómo lo usas y, en algunos casos, te muestre contenido relevante. Usamos también tecnologías equivalentes (píxeles, almacenamiento local, etiquetas) bajo las mismas reglas que las cookies.
2. Categorías que usamos
- Esenciales: necesarias para que el sitio funcione. No requieren consentimiento.
- Funcionales: recuerdan tus preferencias.
- Analítica: miden el uso del sitio. Requieren consentimiento previo.
- Marketing y retargeting: personalizan publicidad dentro y fuera del sitio. Requieren consentimiento previo.
3. Cookies esenciales
Imprescindibles para la operación del sitio: autenticación, carrito, seguridad, balanceo de carga y prevención de fraude. Sin ellas el sitio no funciona o no es seguro. Por eso no se pueden desactivar. Ejemplos:
- Cookie de sesión del servidor.
- Token CSRF para proteger formularios.
- Identificador del carrito de compras.
- Preferencias de banner de cookies (recuerda tu elección).
4. Cookies funcionales
Recuerdan tus preferencias para mejorar tu experiencia: ciudad seleccionada para cálculo de envío, idioma, productos vistos recientemente. Se activan por defecto y puedes desactivarlas en el panel de configuración de cookies (sección 9). Si las desactivas, algunas funciones se restablecen en cada visita.
5. Cookies de analítica
Nos ayudan a medir el uso agregado del sitio: páginas más vistas, tiempo en sitio, origen de la visita. Trabajamos con datos anonimizados o agregados; no usamos analítica para identificarte individualmente. Estas cookies solo se activan con tu consentimiento. Servicios usados o previstos:
- Vercel Analytics — métricas básicas de tráfico, sin perfilamiento individual.
- Google Analytics 4 — cuando se active, con IP anonimizada y conservación reducida.
6. Cookies de marketing y retargeting
Usadas para mostrarte publicidad más relevante en este sitio y en plataformas de terceros (redes sociales, buscadores). Permiten medir conversiones de campañas publicitarias y crear audiencias similares. Solo se activan con tu consentimiento expreso. Servicios:
- Meta Pixel (Facebook, Instagram, WhatsApp Business).
- TikTok Pixel — cuando se active.
- Google Ads — cuando se active.
Hasta que aceptes esta categoría, los píxeles permanecen deshabilitados y no envían datos.
7. Cookies de terceros
Algunos servicios integrados al sitio pueden establecer sus propias cookies. Cada uno tiene su política:
- Wompi (Bancolombia) — pasarela de pago. Política Wompi.
- Mercado Pago — pasarela de pago. Política Mercado Pago.
- Vercel — hosting. Política Vercel.
- Meta Platforms — Pixel (solo con consentimiento). Política de cookies de Meta.
8. Vida útil de las cookies
- Sesión: se eliminan al cerrar el navegador (autenticación, carrito sin persistencia).
- Persistentes funcionales: hasta 12 meses (preferencias, banner de cookies).
- Persistentes analítica: hasta 14 meses (GA4 por defecto) o lo configurado por el proveedor.
- Persistentes marketing: hasta 13 meses (Meta Pixel por defecto).
9. Banner de consentimiento
En tu primera visita verás un banner con tres opciones:
- Aceptar todo: habilita esenciales, funcionales, analítica y marketing.
- Rechazar todo: mantiene solo las cookies esenciales. El sitio sigue funcionando, sin medición ni publicidad personalizada.
- Configurar: elige categoría por categoría.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” en el pie del sitio. Tu elección se guarda por hasta 12 meses; pasado ese plazo, el banner vuelve a aparecer.
Hasta que aceptes explícitamente las categorías de analítica o marketing, mercahome no carga ni activa el píxel de Meta, Google Analytics ni ninguna otra etiqueta de seguimiento de terceros. El sitio funciona en su totalidad solo con cookies esenciales.
10. Cómo configurar o eliminar cookies
Además del banner del sitio, puedes administrar y eliminar cookies directamente en tu navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos.
- Safari: Preferencias → Privacidad → Administrar datos de sitios web.
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Edge: Configuración → Cookies y permisos de sitio.
Si rechazas o eliminas cookies esenciales algunas funciones del sitio (como el carrito o el inicio de sesión) podrían no funcionar.
11. Carrito y localStorage
Tu carrito de compras se guarda en el almacenamiento local (localStorage) del navegador, no en cookies. Esto significa que la información permanece en tu dispositivo y solo se envía a nuestros servidores cuando confirmas una compra. Puedes vaciarlo en cualquier momento desde el panel del carrito o eliminando los datos del sitio en tu navegador.
12. Actualizaciones
Si actualizamos esta política reflejaremos los cambios aquí con su nueva fecha. Cambios sustanciales serán notificados en el sitio.